Písemná a elektronická komunikace a nejen to … (e-learning) → Použití v praxi – jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení

ÚVOD
- Úvod
- Písemná a elektronická komunikace a nejen to …
- Aneb co je správně v ústní, písemné a elektronické komunikaci …
1. Etiketa – základy
- Etiketa – základy
- 1.1 Etiketa v zaměstnání – pět zásad
- Průběžný test – etiketa
  2 otázky
2. Způsoby komunikace – ústní, písemná a elektronická komunikace
- 2.1 Základní pravidla – ústní komunikace
- 2.2 Základní pravidla – telefonování
- 2.3 Základní pravidla písemné komunikace – klasický psaný text
- 2.4 Základní pravidla elektronické komunikace e-maily
- Průběžný test – způsoby komunikace
  4 otázky
3. Zakázané věty a efektivní komunikace
- Zakázané věty a efektivní komunikace – a
- Zakázané věty a efektivní komunikace – b
- Zakázané věty a efektivní komunikace – c
- Průběžný test – zakázané věty
  1 otázka
4. Osobnostní předpoklady a nároky na pracovníka veřejné správy
- Osobnostní předpoklady a nároky na pracovníka veřejné správy
- Průběžný test – Osobnostní předpoklady
  1 otázka
5. Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupkového/správního řízení
- Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupkového/správního řízení
- Průběžný test – Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupkového/správního řízení
  1 otázka
6. Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení
- Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení
- Průběžný test – Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení
  1 otázka
7. Použití v praxi - jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení
- Použití v praxi – jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení
- Průběžný test – Použití v praxi
  1 otázka
8. Norma pro úpravu písemností ČSN 01 6910(2014)
- 8.1 Aktualizace normy ČSN 01 6910 – základní zásady
- 8.2 Jednotný vizuální styl (JVS)
- 8.3 Formální úprava dopisů
- 8.4 Zarovnání do bloku a dělení slov
- 8.5 Jak pracovat s normou ČSN 01 6910 (2014)
- Průběžný test- norma
  2 otázky
9. Formální úprava písemností a stylizace
- 9.1 Obchodní a úřední dopisy
- 9.2 E-maily
- 9.3 Osobní dopisy vedoucích pracovníků
- 9.4 Základy stylizace
- 9.5 Praktická cvičení
- Psaní čárek
- Oslovení 5. pád (voláme, oslovujeme)
- Některé chytáky v češtině
- Zjednodušení pravidla
- Půběžný test – úprava písemností
  3 otázky
10. Hlavní zásady při psaní písemností
- 10.1 Zápis časových údajů
- 10.2 Pravidla pro psaní adres
- Pro psaní adres na obálkách a v dopisech platí tyto zásady:
- Příklady psaní adres
- 10.3 Kalendářní datum a místo
- 10.4 Telefonní a faxová čísla
- 10.5 Psaní peněžních částek
- 10.6 Oslovení
- 10.7 Závěrečný pozdrav
- 10.8 Podpisy
- 10.9 Zalomení řádků a nevhodné výrazy na jejich konci
- Hlavní zásady – průběžný test
  8 otázek
11. Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů
- Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů – a
- Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů – b
- E-maily – praktické ukázky a čeho se vyvarovat
- Zásady při psaní – průběžný test
  2 otázky
12. Chyby při psaní písemností a e-mailů
- Chyby při psaní písemností a e-mailů
- Chyby při psaní – průběžný test
  1 otázka
13. Komunikace a elektronický podpis
- Komunikace a elektronický podpis
- Průběžný test – komunikace a elektronický podpis
  1 otázka
14. Příklady přístupů k úpravě textů podle ČSN 01 6910
- Příklady přístupů k úpravě textů podle ČSN 01 6910
- Příklady – průběžný test
  1 otázka
15. Psaní titulů v ČR
- Tituly v ČR
16. Zahraniční tituly
- Zahraniční tituly
Literatura, normy a webové stránky
- Literatura, normy a webové stránky
Seznam příloh
- Přílohy
Závěrečný test
- Závěrečný test – Písemná a elektronická komunikace
  23 otázekFinal

Písemná a elektronická komunikace a nejen to … (e-learning)

Předchozí

Další

Tento obsah je chráněn, prosím přihlaste se k prohlížení tohoto obsahu!

Předchozí Průběžný test – Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení

Další Průběžný test – Použití v praxi

Autor: Květoslava Novotná

Lektorka s dlouholetou prací v oboru

Zobrazit archiv

Písemná a elektronická komunikace a nejen to … (e-learning)

ÚVOD

1. Etiketa – základy

2. Způsoby komunikace – ústní, písemná a elektronická komunikace

3. Zakázané věty a efektivní komunikace

4. Osobnostní předpoklady a nároky na pracovníka veřejné správy

5. Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupkového/správního řízení

6. Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení

7. Použití v praxi - jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení

8. Norma pro úpravu písemností ČSN 01 6910(2014)

9. Formální úprava písemností a stylizace

10. Hlavní zásady při psaní písemností

11. Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů

12. Chyby při psaní písemností a e-mailů

13. Komunikace a elektronický podpis

14. Příklady přístupů k úpravě textů podle ČSN 01 6910

15. Psaní titulů v ČR

16. Zahraniční tituly

Literatura, normy a webové stránky

Seznam příloh

Závěrečný test

Písemná a elektronická komunikace a nejen to … (e-learning)

Zpráva lektorovi

Autor: Květoslava Novotná